Нам часто приходится слышать от кандидатов, которые приходят к нам на собеседование о том, что они практически не получают обратную связь от работодателей.
По результатам опроса, проведенного порталом rabota.ua, 79% респондентов отметили, что для них важно получать обратную связь от работодателя в виде ответа на отправленное резюме. Только 10% соискателей обязательно перезвонят работодателю после оправки резюме, но после личного интервью украинские соискатели более смелее и в 80% случаев соискатель готов совершить обратный звонок. Результаты опроса также показывают, что лишь только 2% украинцев постоянно уведомляются об отказе сообщением от потенциального работодателя, этот процент настолько низок, что не дает соискателю возможность проанализировать то, как необходимо готовится и совершенствоваться в дальнейшем (1).
Как сообщает Rabota.ua одной из причин отсутствия обратной связи по резюме, может быть отсутствие необходимого опыта в резюме соискателя и, как следствие, незаинтересованность в его кандидатуре. В таких случаях рекрутерам рекомендуется ставить «автоответчики» на почту либо пользоваться функцией «автоответ» на карьерных порталах, где будет указываться, что в случае, если будет вакансия, соответствующая профессиональному опыту и ожиданиям, рекрутер обязательно свяжемся с ним.
В статье Rabota.ua (2) было выделены основные принципы обратной связи. Она должна быть конкретная - четко сформулировано то, что вы хотите донести до кандидата; содержательная - кандидат должен получить конкретную информацию, дозированная - достаточно предоставить 1-3 причины не соответствия запросам; этичная - важно не обидеть кандидата и не слишком обнадежить.
И помните, что любая коммуникация (или отсутствие ее) с соискателями влияет на имидж Вашей компании как работодателя.
Какая бы ни была причина отсутствия обратной связи, менеджеры по персоналу должны помнить, что первое правило любого HRа - давать обратную связь кандидатам!
